| |
Usability onderzoek |
|
Om uw bestaande website gebruiksvriendelijker te maken heeft R-Design een speciale dienst. Hierbij word onderzocht op welke punten uw website verbeterd kan worden om de website duidelijker te maken voor de bezoeker en drempels weg te halen. Het onderzoek kan heel simpel maar ook heel uitgebreid uitgevoerd worden. Hierdoor is het onderzoek geschikt voor kleinere websites maar ook erg effectief bij grotere bedrijven.
In het onderzoek word uw website uitgebreid geanalyseerd en getest op gebruiksvriendelijkheid. R-Design bekijkt uw website grondig en werkt de structuur van uw website uit. Vervolgens word m.b.v. een aantal standaard checklists gekeken of uw website voldoet aan de eisen die een bezoeker stelt aan de website.
Als laatste word gekeken hoe uw doelgroep zich red op de website. Hiervoor worden een aantal testpersonen met videocamera’s geobserveerd terwijl ze een aantal korte opdrachten uitvoeren op uw website.
Alle gegevens van de analyse, checklists en de observaties worden verzameld en uitgewerkt. Naar aanleiding hiervan word een lijst met verbeterpunten opgesteld en een advies gegeven over de uitvoering van deze punten.
|
|
Analyse |
Als eerste wordt uw website uitgebreid bekeken met de gebruiker in gedachte. Alle pagina's en links op de website worden in kaart gebracht in de vorm van een mindmap. Ook word de website getest met behulp van een aantal checklists. Op deze manier krijgt R-Design een duidelijk en overzichtelijk beeld van de website en komen vaak al vele gebreken aan het licht. Na de analyse komen vaak al vele gebreken aan het licht. |
|
|
Doelgroep onderzoek |
Dit kan op meerdere manieren. De meest uitgebreide manier is het houden van observaties. Een aantal proefpersonen krijgen een lijst met opdrachten die ze op uw website moeten uitvoeren. Hierbij worden ze langs de mogelijke zwakke plekken van uw website geleid. De videobeelden worden verwerkt en geanalyseerd en de resultaten worden omgezet naar een verbeterplan.
Het onderzoek kan ook uitgevoerd worden in de vorm van een enquête. Dit is voor kleinere websites vaak een goede vervanger van de observatie.
|
|
Verbeterplan |
Als de onderzoeken zijn afgerond wordt er een verbeterplan opgesteld. Hierin staan alle resultaten overzichtelijk weergeven. Ook zijn alle resultaten vertaalt naar een lijst met verbeterpunten voor de website. Voor elk punt is een beschrijving hoe en waarom dit verbeterd moet worden. |
|
|
